Le principali cause sono:

1. Il  Desktop Manager non è stato installato con i privilegi di Amministratore.

2. E’ corrotta la RIMDeviceManagerps.dll  in Microsoft Windows.

3. La chiave di registro HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager  non ha i corretti permessi di accesso (Autorizzazioni).

4. BlackBerry Desktop Manager è stato installato per uso individuale.


Causa (1)
Il Desktop Manager deve essere installato con i privilegi di Amministratore del Sistema.

a) Disinstallare il Desktop Manager;

b) Riavviare il computer;

c) Scaricare l’ultima versione del Desktop Manager (se possibile);

d) Cliccare col tasto destro del mouse sul file di SETUP e selezionare ESEGUI COME AMMINISTRATORE;

e) Seguire le istruzioni sullo schermo.


Causa (2)
La dll RIMDeviceManagerps.dll è corrotta.

a) Cliccare su  Start > Tutti I programmi > Accessori;

b) Cliccare col tasto destro del mouse su  Prompt dei comandi, dal menu che compare cliccare su Esegui come Amministratore;


d) Premere INVIO;
  
e) Digitare regsvr32 RIMDeviceManagerps.dll ;

f) Premere INVIO;

g) Cliccare su OK.


Causa (3)
La chiave HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager non ha la corretta impostatazione dei  permessi di accesso (Autorizzazioni).

Per consentire la possibilità di poter scrivere su tali chiavi occorre cliccarci sopra col tasto destro del mouse e selezionare la voce Autorizzazioni, dal menu che compare e selezionare (con una spunta) l’autorizzazione a consentire il Controllo completo. In particolare le voci che interessano sono:

HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager

HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager\CLSID

HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager\CurVer

HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager.1

HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager.1\CLSID

Causa (4)
Il Desktop Manager è stato installato per uso individuale mentre va installato per chiunque utilizzi il PC.

a) Disinstallare il Desktop Manager;

b) Riavviare il PC;

c) Installare l’ultima versione di Desktop Manager, scegliendo, quando richiesto, l’opzione per chiunque utilizzi il computer (All users).

Tips & Tricks

Un trucco prima di installare il Desktop Manager o prima di reinstallarlo

a) Start > Esegui… (Inizio ricerca per chi non usa il menu start classico)> regedit (in questo modo si avvia l’Editor del Registro di Windows;

b) Create le seguenti chiavi:
HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager
HKEY_CLASSES_ROOT\RIMDeviceManager.DeviceManager.1

c) Cliccate col tasto destro del mouse su ognuna di queste chiavi selezionare Autorizzazioni ed inserire la spunta su Consenti Controllo Completo;

d) Installare il Desktop Manager.

Dove salva le impostazioni di configurazione Intellisync?

Le impostazioni di configurazione che Intellisync utilizza durante la sincronizzazione sono salvate nel seguente percorso:

Microsoft Windows XP

C:\Program Files\<User Folder>\Application Data\Research In Motion\BlackBerry\Intellisync.

Microsoft Windows Vista

C:\Users\<User Name>\AppData\Roaming\Research In Motion\BlackBerry.



La configurazione di Intellisync potrebbe essere corrotta. Occorre cancellare la cartella Intellisync.

    * In Microsoft Windows XP

C:\Documents and Settings\<username>\Application Data\Research In Motion\BlackBerry\, e quindi cancellare la cartella Intellisync.

    * In Microsoft Windows Vista




Altri problemi noti tra Windows Vista e Desktop Manager

A volte il Desktop Manager rimane bloccato quando si collega il dispositivo BlackBerry, in questo caso:

   1. Disconnettere il dispositivo BlackBerry dal computer.
   2. Effettuare un Soft-Reset del dispositivo BlackBerry staccando la batteria attendendo un paio di minuti e reinserendola
   3. Chiudere e riavviare il Desktop Manager.
   4. Collegare il dispositivo BlackBerry al computer e quindi eseguire il Desktop Manager.

Se questo non dovesse bastare:

   1. Lasciare il dispositivo BlackBerry collegato alcomputer e lasciare in esecuzione il Desktop Manager.
   2. Rimuovere la batteria dal dispositivo BlackBerry lasciandolo collegato.
   3. Reinserire nuovamente la batteria.

Potrebbero esserci problemi con l’Universal Serial Bus:

In Microsoft Windows 2000/XP

   1. Cliccare su Start, Pannello di controllo e quindi doppio clic sull’icona Sistema.
   2. Selezionare la scheda Hardware e quindi Gestione periferiche.
   3. Individuare ed espandere la voce Controller USB (Universal Serial Bus).
   4. Cliccare col tasto destro sulla Periferica BlackBerry e quindi cliccare su Proprietà.
   5. Cliccare sulla scheda  Driver e quindi cliccare su Aggiorna driver….
   6. Nella finestra di aggiornamento driver scegliere, No, non ora e quindi cliccare su Avanti.
   7. Selezionare Installa da un elenco o percorso specifico e quindi cliccare su Avanti.
   8. Rimuovere il segno di spunta da Cerca nei supporti rimovibili.
   9. Selezionare include il seguente percorso nella ricerca.
  10. Cliccare su Sfoglia.
  11. Individuare la cartella  C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\USB Drivers e quindi cliccare su Ok.
  12. Cliccare quindi su Fine.

In Microsoft Windows Vista

   1. Cliccare su Start e quindi Pannello di controllo.
   2. Cliccare su Sistema e quindi Gestione dispositivi.
   3. Per effettuare tale operazione occorre avere i privilegi di amministratore.
   4. Individuare ed espandere la voce Controller USB (Universal Serial Bus).
   5. Fare doppio clic sulla Periferica BlackBerry.
   6. Cliccare sulla scheda Driver e quindi su Aggiorna Driver…
   7. Cliccare su Cerca il software del driver nel computer (Il software del driver verà individuato ed installato manualmente).
   8. Individuare il percorso C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\USB Drivers e cliccare su Ok
   9. Cliccare su Fine.

Fonte: RIM (Traduzione: Vittorio73)